Não permitem a retirada e nem reembolsam

Status da reclamação:

Em réplica

Fui retirar o pedido da minha esposa no dia 23/06/22 e, foi dito que não posso mais retirar, porém na mensagem dentro da plataforma o prazo encerrava no mesmo dia, ou seja, em 23/06/2022. Ela abriu uma reclamação (conforme mensagem abaixo) e, disseram que a data limite era 21/06 e o pedido não seria mais elegível de reembolso.

Simplesmente um absurdo! Nem entregam o produto, nem reembolsam, interpreto isto como uma SACANAGEM com o cliente.

"Olá Joelma,

Agradeço o seu contacto. Lamento em saber que não levantou o seu pedido bolsa de viagem dentro da data estipulada e entendo o seu desagrado.

Depois de analisar seu pedido, não podemos emitir o reembolso porque o prazo de recolha já terminou em 21-06 e o cliente dispôs de 14 dias para o levantamento. Infelizmente, não conseguimos reativar o seu QR code, aumentar a janela de coleta ou redirecionar encomendas para outra loja ou endereço.

Não hesite em nos informar se tiver outras dúvidas, teremos todo o gosto em ajudar.

Patricia,
Wish Team"

Compartilhe