Assunto: Solicitação de devolução Pedido #*****
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 10:35
ID: 248166259
Assunto: Solicitação de devolução Pedido #*****
Bom dia,
Recebi minha mercadoria no dia ***** referente ao pedido #*****.
Infelizmente, o sapato esquerdo apresenta defeito visível: ao experimentar, o couro ficou com formato estranho e surgiram marcas bem perceptíveis, que se tornam ainda mais evidentes ao andar.
Diante desse problema, solicito a devolução do produto e o devido procedimento para restituição.
Venho também registrar que deixei minha reclamação no site Reclame Aqui, incluindo fotos do produto que recebi. Fiz a solicitação de devolução pelo site da loja conforme o procedimento indicado, porém não tem opção para anexar mais
imagens, só conseguir anexar somente uma foto, não tem como anexar mais fotos para mostrar os defeitos, diretamente na plataforma da loja.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 12:15
Olá Fernanda!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos muito pela experiência com o produto recebido e pelos transtornos ao longo do processo.
Verificamos que a devolução do pedido já foi recebida em nossa central e, neste momento, o estorno do valor está em andamento junto ao nosso financeiro para finalização da tratativa.
Entendemos a frustração causada pela situação relatada e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e a experiência oferecida às nossas clientes.
Assim que o estorno for concluído, a confirmação será enviada pelos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Wishin
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 97512-5108.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 09:42
Graças a Deus, meu problema foi resolvido. Recebi o reembolso dentro do prazo de 10 dias. Fiquei satisfeita com a rapidez e eficiência do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8