Cliente Wish não recebe pedido após promoção e enfrenta dificuldades para obter informações e solução.
Respondida
Vila Velha - ES
15/04/2026 às 19:30
ID: 246170625
Sou cliente da loja Wish, nunca tive problema.
Resolvi fazer um pedido pelo site durante uma promoção, paguei e não recebi ATÉ HOJE tive muitas dores de cabeça para conseguir respostas
Por ser cliente, lógico que eles tem meu endereço
Eles alegaram que o meu endereço não foi achado.
Depois disso eu passei o endereço e falaram que iam mandar depois de 20 dias.
Até agora nada!!!!!
Agora falaram que vão fazer reembolso
EU NÃO QUERO REEMBOLSO
QUERO O PRODUTO
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 10:09
Olá Jacqueline!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos muito por toda a experiência.
Verificamos que o seu pedido já foi enviado anteriormente, porém, nas tentativas de entrega, a transportadora não conseguiu localizar o endereço informado.
Após o seu contato, realizamos a confirmação dos dados e seguimos com o processo para uma nova tentativa de envio.
Entendemos a sua expectativa em receber o produto e seguimos acompanhando o seu caso com prioridade para garantir a finalização da melhor forma possível.
Daremos continuidade ao atendimento por mensagem privada para te manter atualizada sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 97512-5108.