Wishin

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2026 às 10:07

ID: 258552891

Fiz a compra de dois pares de sapatos no site. Um dos pares chegou com defeito e, por esse motivo, solicitei a devolução com a expectativa de receber o estorno do valor pago.

Após o recebimento do produto pela empresa, recebi um e-mail informando que seria possível apenas realizar a troca, por meio de um crédito para nova compra. Contudo, o valor disponibilizado como crédito está inferior ao valor que paguei pelo calçado devolvido, sem qualquer explicação sobre esse desconto.

Tentei resolver a situação entrando em contato por e-mail e também pelo SAC, porém não obtive retorno satisfatório. Em uma das tentativas de contato telefônico, permaneci mais de 12 minutos aguardando atendimento, ouvindo apenas música, sem ser atendido.

Considero essa situação uma grande falta de respeito com o consumidor. Solicito esclarecimentos sobre a diferença no valor do crédito concedido e o cumprimento do meu pedido de estorno, conforme solicitado inicialmente.