Compra não recebida e estorno não realizado após extravio de encomenda
Respondida
Salvador - BA
08/07/2026 às 19:01
ID: 253443313
Fiz uma compra que nunca chegou. Entrei em contato com a loja. Me falaram que a minha encomenda teria sido extraviada. Isso eu só soube porque eu busquei saber o porquê do atraso. A empresa não tem nenhum controle do pós-venda! Observando o descaso, fiquei chateada e solicitei o estorno da compra. Me deram um prazo de sete dias para resolver os problemas internamente e realizarem o estorno. Sigo sem resolução e sem o cancelamento! Compra paga, produto não entregue!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:17
Olá Thaís !
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos por todo o transtorno causado.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, entendemos sua insatisfação e buscamos a melhor solução para o seu caso. Durante nosso atendimento, você optou pelo reenvio do pedido e já realizamos um novo pedido com envio rápido, para que você receba seu produto o quanto antes.
Seguiremos acompanhando esse novo envio de perto e permaneceremos à disposição até que a entrega seja concluída.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e por sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Wishin
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 97512-5108.