Demora e custo adicional na troca de sapato por tamanho incorreto, sem retorno do atendimento ao cliente.

Question

Estou desde o dia 20/04 em processo de troca de um sapato que ficou grande em mim. Recebi um cupom para trocar que me obriga a pagar ***** a mais além do pedido original.

Estou há 9 dias sem resposta no email. Fui no instagram e me prometeram resposta no sábado e novamente não tive retorno.

Processo extremamente moroso. Tinha a expectativa de ter meu sapato no meio de abril, infelizmente ficou grande, e agora preciso mover navios e enfrentar vácuos para conseguir ter uma resolução extramemente básica uma troca.

Accepted Answer

Olá Mariana!

Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos muito pela experiência ao longo do processo de troca.

Verificamos que a tratativa do seu caso foi concluída e o pedido finalizado foi devidamente entregue em 14/05.

Reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos fluxos de atendimento e troca, buscando proporcionar processos mais ágeis e fluidos para nossas clientes.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Wishin

E-mail: contato@wishin.com.br
WhatsApp: +55 (11) 97512-5108.

Demora e custo adicional na troca de sapato por tamanho incorreto, sem retorno do atendimento ao cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor