Wishin

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

25/08/2026 às 10:34

ID: 257315735

Fiz uma solicitação de devolução em 07/08, e até agora, não tive o estorno. O pedido está em "processo de reembolso" desde a semana passada. Tentei atendimento pelo WhatsApp e a única solução que me deram foi que o prazo para tanto era até ontem, 24/08, e que "foi solicitado prioridade ao financeiro", e, em uma segunda tentativa de dar celeridade ao processo, me informaram que deveria aguardar 24 horas úteis (seja lá como se calcule isso) para que o financeiro desse uma posição a respeito de um estorno que, nesse momento, já passou do prazo. Veja bem, estamos caminhando para 20 dias de um processo de estorno sem que uma solução incisiva e definitiva seja dada: apenas "aguarde" e "foi solicitado ao financeiro, dependo deles". Para efeito de comparação, tive uma questão parecida em outra loja muito menor e precisei solicitar estorno APÓS abrir a solicitação na Wishin e já recebi o estorno há mais de uma semana. Não tem explicação para tamanha lentidão no estorno por parte da Wishin a não ser desrespeito com o consumidor.