Não consigo atualização do meu pedido e ninguém me responde
Respondida
Santo André - SP
14/09/2026 às 10:41
ID: 258979989
Fiz um pedido dia 04/09 com data prevista de entrega pra 11/09. Desde então não consigo atualização do pedido, o site consta como transporte não confirmado e ninguém me responde no whatsapp de suporte.
Preciso de um posicionamento pois do status do meu pedido ou vou pedir cancelamento, e como não consigo pela marca tive que tentar por aqui.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 10:02
Olá Júlia!
Sentimos muito pelo desconforto relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Consultamos o seu pedido e verificamos que a entrega foi realizada no dia 11/09, dentro do prazo previsto no momento da compra.
Também localizamos o seu atendimento pelo WhatsApp. Nossa equipe realizou o atendimento, enviou as informações sobre o pedido e o comprovante da entrega. Após essas mensagens, porém, não recebemos mais um retorno para que pudéssemos dar continuidade ao atendimento.
Lamentamos que a atualização do rastreamento não tenha ocorrido da forma esperada e que isso tenha gerado insegurança durante o acompanhamento do seu pedido. Sabemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido por aqui.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Wishin
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 97512-5108.