Sapato cedeu em 6 horas de uso e não serve mais
Não resolvido
Brasília - DF
14/10/2024 às 21:10
ID: 199647521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um mocassim preto de couro no dia 07/10/*******. O sapato chegou na quinta e na sexta usei das 12h às 18h para trabalhar. No final do dia o sapato já não servia mais, saindo do pé. Mandei um e-mail com fotos do sapato, explicando a situação e apenas me disseram que é normal o material ceder e que não podem fazer nada pois o sapato foi usado. Já vi sapatos cederem, mas a ponto de não servirem mais, em 6h de uso?! Péssima qualidade, péssimo atendimento pós-venda. Não compro mais e não recomendo.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 16:25
Olá Rachel!
Agradecemos seu contato e lamentamos que a experiência com nosso mocassim não tenha atendido suas expectativas. Esclarecemos que o couro é um material natural que, por suas características, tende a lacear e se adaptar ao formato dos pés durante o uso, especialmente nas primeiras utilizações. Esse comportamento é esperado e, portanto, não é considerado um defeito de fabricação.
Caso tenha qualquer dúvida adicional é só nos acionar novamente
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Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 09:17
Infelizmente a primeira experiência foi péssima. Acredito que a empresa devesse informar no site que o sapato cede MUITO, a ponto de virar um número a mais e sair do pé (impossível de usar) em poucas horas de uso! Não é uma adaptação ao pé apenas. Usei uma vez e estou doando o sapato tamanho 36 para alguém que calce 37/38. Uma pena!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3