Wishin

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

01/06/2026 às 10:51

ID: 250215087

Realizei uma compra online com a marca Wishin no dia 11 de março deste ano (pedido *****), o modelo de sapato e numeração escolhidos não atendeu o tamanho de meu pé, prossigo com a troca, vagarosa, um tempo absurdo e caracterizado, segundo a empresa, como "nova compra" e um novo pedido (*****).É preciso aguardar que o sapato chegue à base e seja inspecionado, também que seja liberado o crédito referente ao valor pago via voucher, quase 1 mês para o desenrolar a coisa toda. Para o novo modelo da troca, eu tive de arcar também com o frete, o que é bastante incomum em vendas online, ao recebê-lo, encontro o modelo com a forma maior do que o anunciado na tabela de tamanhos em centímetros equivalentes a numeração da marca, cada pé do par com uma medida diferente. Entro em contato com o SAC, atendimento exclusivo e precarizado por whatsapp, as atendentes confirmam que é "normal" o tamanho anunciado na tabela não ser condizente com o tamanho do sapato, inclusive envio um vídeo, usando uma fita métrica para comprovar que as formas são maiores do que o anunciado.

Dito isso, a única possibilidade oferecida pela empresa é a troca, mas o modelo foi descontinuado. Peço então por reembolso, já que nenhum outro modelo da marca me atrai, também negado. Tento encontrar um caminho para solucionar a questão sem ter de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, peço que seja fornecida uma palmilha à venda no site da Wishin, que conseguiria ajustar a numeração, também negado.

A empresa é inflexível, não prioriza a relação de satisfação do consumidor e não encontra caminhos palpáveis para a resolução do problema de sua responsabilidade.

Solicito reembolso total do valor pago ou outra compensação que não a troca.