Wishin' MorumbiShopping: Atendimento ruim, demora na localização de produtos e alterações na modelagem de calçados.

Question

Sou cliente da Wishin' há muitos anos, desde a época em que a marca tinha um ponto de venda na Praça Benedito Calixto, quando os próprios fundadores atendiam os clientes. Sempre admirei a qualidade, o conforto e a praticidade dos produtos, e continuo tendo ótimas experiências na loja de Pinheiros.

Por isso, fiquei bastante decepcionada com a minha visita à unidade do MorumbiShopping. O atendimento deixou muito a desejar: as vendedoras demonstravam pouco conhecimento sobre os produtos, e uma senhora loira que auxiliava a equipe foi bastante antipática durante o atendimento.

Além disso, houve muita demora para localizar os produtos no estoque. Em alguns casos, esperei por bastante tempo apenas para ser informada depois que o item solicitado não estava disponível.

Outro ponto que me chamou a atenção foi a modelagem de alguns calçados. Sempre escolhi a marca pelo conforto, mas percebi que alguns modelos estão mais apertados ao calçar, bem diferentes dos sapatos que estou acostumada a usar da Wishin'.

Espero que a marca reveja esses pontos, especialmente o treinamento da equipe e a experiência de atendimento da equipe e a experiência de atendimento, para que a qualidade do serviço acompanhe a qualidade pela qual a marca sempre foi reconhecida.