Wishin: Produto não entregue e sem atualização de rastreamento após confirmação de envio
Não respondida
Bebedouro - SP
10/06/2026 às 10:12
ID: 250997471
Realizei a compra na loja Wishin.
Recebi um e-mail em 21/05 informando que o produto havia sido enviado, juntamente com o código de rastreamento.
Ao consultar o rastreamento, verifiquei que não havia movimentação da encomenda. Entrei em contato diversas vezes com a empresa pelo WhatsApp.
Após análise, a própria atendente informou que o pedido havia sido coletado em 21/05, mas que existia uma divergência junto à transportadora e que seria aberta uma manifestação para investigação.
Foi informado prazo de até 6 dias úteis para retorno, porém até o momento continuo sem o produto, sem atualização efetiva e sem uma solução definitiva.
A empresa reconhece a existência de problema logístico, mas não apresenta previsão real de entrega nem resolve a situação.