Cobrança indevida e não autorizada via DDA

Olá, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente o transtorno.

A Wish Pag atua apenas como intermediadora de pagamentos (gateway), prestando serviço para empresas parceiras. Ou seja, não realizamos vendas diretas nem emitimos cobranças sem que haja uma solicitação por parte de algum estabelecimento ou cliente final.

Já estamos verificando internamente a origem dessa cobrança via DDA para identificar a empresa responsável. Enquanto isso, reforçamos que:

Nenhum pagamento precisa ser efetuado;
Seus dados não serão utilizados para novas cobranças;
Podemos removê-los da base da empresa emissora, assim que for identificada.

Pedimos, por gentileza, que envie um print da cobrança ou os dados da linha digitável para nosso suporte via e-mail *******. Isso nos ajudará a acelerar a análise e garantir a remoção completa da cobrança e dos dados.

Seguimos à disposição para resolver tudo com agilidade e transparência.
Atenciosamente,
Equipe WishPag

Foi enviado para o email os documentos solicitados e não tive retorno até o momento, a cobrança continua em aberto, peço por gentileza para dar baixa nesse boleto.