Atraso na entrega e péssimo pós venda
Não resolvido
Hortolândia - SP
07/04/2026 às 12:42
ID: 245376821
Fiz o pedido de um quadro personalizado no dia 25/03/26 e hoje dia 07/04/26 é o último dia do prazo de entrega e até agora não me enviaram o código de rastreio e não disseram quando vai ser entregue, sempre com respostas genéricas.Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pois o prazo estipulado pela própria empresa não foi cumprido e não dão uma data para entregar, falta de respeito com o cliente e péssimo pós venda.Pedido n *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:13
Olá, Evandro,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com o pedido n *****.
Verificamos o ocorrido e identificamos que houve um desvio de rota durante o transporte da sua encomenda, o que acabou gerando um atraso na entrega. Infelizmente, isso impactou diretamente o prazo inicialmente informado.
Entendemos também sua insatisfação com a falta de informações mais precisas durante o acompanhamento do pedido. Independentemente da origem do atraso, reconhecemos que deveríamos ter fornecido atualizações mais claras e frequentes sobre a situação da entrega.
Ficamos felizes em confirmar que o pedido já foi entregue, mas compreendemos que isso não apaga o transtorno causado pela espera e pela insegurança gerada durante o processo.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos de acompanhamento e comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Wit Print
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 10:36
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4