COMPRA PAGA E PEDIDO NÃO ENTREGUE - MAIS DO QUE ATRASO, UM DESCASO COM CLIENTE!
Resolvido
Guarulhos - SP
20/05/2026 às 10:51
ID: 249170775
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA. COMPREI PLACAS DE SINALIZAÇÃO PARA MINHA FÁBRICA, REALIZEI O PAGAMENTO INTEGRAL E A EMPRESA SIMPLESMENTE NÃO ENTREGOU O PEDIDO.
O MAIS GRAVE É A FALTA DE RETORNO: NÃO RESPONDEM MENSAGENS, NÃO ATENDEM TELEFONE E NÃO DÃO QUALQUER POSICIONAMENTO SOBRE A ENTREGA.
FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE E TOTAL AUSÊNCIA DE SUPORTE PÓS-VENDA.
AGUARDO RESOLUÇÃO IMEDIATA.
CASO NÃO HAJA RETORNO E SOLUÇÃO IMEDIATA, TOMAREI AS MEDIDAS CABÍVEIS JUNTO AOS ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:25
Olá, Luana,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa relatada.
No período do seu pedido, a Wit Print estava passando por uma mudança para uma estrutura operacional maior, o que gerou impactos temporários em alguns fluxos internos de produção, atendimento e acompanhamento de pedidos. Ainda assim, reconhecemos que isso não justifica a falta de retorno adequado e lamentamos profundamente pela falha na comunicação.
Conforme tratado, o pedido foi cancelado e o reembolso foi realizado.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Após esse período de transição, seguimos ajustando nossos processos internos para garantir mais agilidade, clareza nas informações e melhor suporte pós-venda.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe Wit Print
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:19
Muito ruim!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0