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Praia Grande - SP

05/06/2024 às 17:25

ID: 190204985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu cancelei uma compra e eles não devolveram e não responderam mais

No dia 10/05/*******, iniciei uma conversa com a empresa para fazer um quadro com personagens que eu escolheria, e a empresa faria a arte e me mandaria para eu decidir se eu gostaria da montagem ou não. Passei as fotos e as especificações, porém, para fazer a arte, eu teria que pagar o valor total. Após o pagamento, eles não respondiam mais. Demoraram uma semana para entregar a montagem da arte, e ficou totalmente diferente do que eu queria. Por isso, decidi desistir da compra e pedi que o valor fosse estornado. Até hoje não fizeram.

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 18:56

Boa noite Douglas, conforma nosso contato, os valores já foram estornados na plataforma de pagamento, bastando aguardar. Acreditamos que com isso, estamos com tudo resolvido. Conte sempre conosco.

Consideração final do consumidor

05/07/2024 às 12:28

ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1