Fiz uma compra e a entrega está muito atrasada.

Olá Artur,

Olá, [Nome do Cliente].

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com o pedido n *****.

No período em que seu pedido foi realizado, a Wit Print estava passando por uma importante transição operacional para uma estrutura muito maior, com o objetivo de ampliar nossa capacidade produtiva e melhorar o atendimento aos nossos clientes. Durante esse processo, infelizmente ocorreram impactos temporários em alguns fluxos internos, o que contribuiu para atrasos em determinados pedidos, incluindo o seu.

Entendemos sua insatisfação, principalmente porque as previsões informadas durante o atendimento não foram cumpridas conforme esperado. Reconhecemos que deveríamos ter mantido uma comunicação mais precisa e transparente ao longo do processo.

Verificamos que seu pedido foi entregue em 07/05, mas sabemos que isso não elimina o desconforto causado pela espera e pela incerteza quanto aos prazos.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi importante para identificarmos pontos de melhoria e, após a conclusão da mudança para nossa nova estrutura, realizamos ajustes em nossos processos para proporcionar mais agilidade e previsibilidade aos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Wit Print