Divergência nas taxas descontadas e alteração do valor líquido em vendas aprovadas

Resolvido
Aurora - SC
29/05/2026 às 22:22
ID: 250088159
Estamos percebendo divergências muito estranhas nas taxas descontadas das vendas aprovadas. Em determinados casos o valor líquido muda sozinho algumas horas depois sem qualquer movimentação adicional registrada na conta
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 22:28
Olá, tudo bem?
Meu nome é Nathalia e vou acompanhar pessoalmente o seu atendimento.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado e entendemos completamente a sua preocupação. Nosso objetivo é analisar o ocorrido da forma mais rápida e transparente possível.
Para que possamos localizar o seu atendimento e seguir com as verificações necessárias, pedimos que envie um e-mail para [[email protected]] contendo:
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Descrição completa do ocorrido
Assim que recebermos as informações, nossa equipe realizará uma análise detalhada do caso e retornará com um posicionamento o quanto antes.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Witepay
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 23:25
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10