Divergência nas taxas descontadas e alteração do valor líquido em vendas aprovadas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Aurora - SC

29/05/2026 às 22:22

ID: 250088159

Estamos percebendo divergências muito estranhas nas taxas descontadas das vendas aprovadas. Em determinados casos o valor líquido muda sozinho algumas horas depois sem qualquer movimentação adicional registrada na conta

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 22:28

Olá, tudo bem?

Meu nome é Nathalia e vou acompanhar pessoalmente o seu atendimento.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado e entendemos completamente a sua preocupação. Nosso objetivo é analisar o ocorrido da forma mais rápida e transparente possível.

Para que possamos localizar o seu atendimento e seguir com as verificações necessárias, pedimos que envie um e-mail para [[email protected]] contendo:

Nome completo
CPF
E-mail utilizado na compra ou cadastro
Descrição completa do ocorrido

Assim que recebermos as informações, nossa equipe realizará uma análise detalhada do caso e retornará com um posicionamento o quanto antes.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Witepay

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 23:25

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10