Problemas com depósito e acesso ao aplicativo após depósito não creditado

Prezado(a),

Lamentamos o transtorno relatado.

Entretanto, esclarecemos que a realização de depósitos não garante, por si só, a liberação de crédito, uma vez que essa concessão depende de critérios de análise e elegibilidade da instituição responsável.

Quanto à dificuldade de acesso ao aplicativo e à alegada ausência de retorno, não identificamos qualquer procedimento institucional que tenha como finalidade interromper o atendimento aos nossos clientes. Caso tenha ocorrido alguma intercorrência técnica ou operacional, ela poderá ser devidamente verificada.

Solicitamos que entre em contato por nossos canais oficiais, informando seu CPF e os comprovantes das transações realizadas, para que nossa equipe possa analisar o caso individualmente e apresentar a solução cabível.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

**Wite**