[Editado pelo Reclame Aqui]! NÃO RECOMENTO! NÃO PAGAM E BLOQUEIAM!
Em réplica
Olinda - PE
16/07/2026 às 15:11
ID: 254097155
Estou abrindo uma nova reclamação porque, além de não receber o pagamento pelos serviços que prestei, a empresa optou por responder minha reclamação com um texto genérico, claramente padronizado, sem enfrentar o problema principal.
A resposta fala em boa-fé, transparência, ética e cumprimento contratual, mas em nenhum momento apresenta aquilo que realmente importa: o comprovante do pagamento.
Se a empresa afirma que minhas alegações "não refletem os fatos", então deixo perguntas simples:
ONDE ESTÁ O COMPROVANTE DO PAGAMENTO?
Até hoje, O VALOR DEVIDO NÃO FOI PAGO!
Tenho contrato assinado, tenho registros das conversas, tenho as cobranças realizadas e tenho as sucessivas promessas feitas pela própria empresa. O que a WITE apresentou? Apenas um texto institucional copiado e colado.
Não aceito que uma empresa trate uma cobrança legítima dessa forma. Respostas prontas não quitam dívidas. Textos jurídicos não substituem o cumprimento de um contrato.
Se a empresa realmente acredita que está correta, que apresente documentos, datas e evidências concretas. Alegar boa-fé sem demonstrar nenhuma ação prática não resolve absolutamente nada.
A única verdade até este momento é uma:
O SERVIÇO FOI PRESTADO. O CONTRATO FOI ASSINADO. O PAGAMENTO NÃO FOI REALIZADO.
Enquanto essa situação não for regularizada, continuarei registrando publicamente minha experiência e utilizando todos os meios legais e administrativos disponíveis para cobrar um direito que é meu.
Menos respostas prontas. Mais responsabilidade. Mais transparência. E, principalmente, O PAGAMENTO DO QUE É DEVIDO.
A empresa também menciona uma suposta obrigação de confidencialidade. No meu caso, não existe qualquer acordo ou cláusula de confidencialidade assinada que me impeça de relatar publicamente a minha experiência ou de cobrar um pagamento que considero devido.
Continuarei exercendo meu direito de tornar essa situação pública enquanto o problema não for resolvido.
Além disso, diante da ausência de pagamento e da falta de uma solução concreta, adotarei as medidas legais cabíveis, incluindo o encaminhamento dos fatos aos órgãos competentes, como o Ministério Público, para que avaliem e apurem a situação, caso entendam pertinente.
O que espero da empresa não é mais uma resposta pronta. Espero o cumprimento do contrato e o pagamento pelos serviços que prestei.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:53
A WITE esclarece que as alegações apresentadas nesta manifestação não condizem com a realidade dos fatos e trazem interpretações unilaterais sobre uma relação contratual que envolve obrigações recíprocas entre as partes.
É importante destacar que a tentativa de induzir terceiros à conclusão de que existe uma dívida líquida, certa e exigível não corresponde ao cenário contratual existente. A relação mantida entre as partes está sendo tratada pelos canais competentes, observando-se os termos do contrato firmado e todas as circunstâncias que envolvem sua execução.
Da mesma forma, não procede a afirmação de que a empresa se limita a fornecer "respostas prontas". Todas as manifestações são elaboradas de forma institucional e responsável, justamente para preservar a veracidade dos fatos e evitar a divulgação de informações imprecisas em ambiente público.
Quanto à exigência de apresentação de documentos nesta plataforma, esclarecemos que o Reclame Aqui não é o meio adequado para divulgação de documentos contratuais, comprovantes, informações financeiras ou demais elementos que possam envolver dados protegidos ou questões jurídicas. Eventuais documentos pertinentes serão apresentados exclusivamente nos canais apropriados, caso necessário.
Também não procede a afirmação de que a empresa esteja descumprindo deliberadamente qualquer obrigação contratual. Existem fatos e circunstâncias relevantes que não foram mencionados pelo reclamante e que impedem a simplificação da questão na forma como vem sendo apresentada.
Com relação às alegações sobre medidas judiciais, administrativas ou comunicação ao Ministério Público, ressaltamos que qualquer parte possui o direito de buscar os meios legais que entender cabíveis. Da mesma forma, a WITE exercerá plenamente seu direito de defesa, apresentando toda a documentação e os esclarecimentos necessários perante os órgãos competentes.
A empresa reafirma seu compromisso com a legalidade, a boa-fé, a transparência e o cumprimento de suas obrigações, repudiando qualquer narrativa que atribua fatos sem a devida contextualização ou comprovação.
Por fim, reiteramos que permanecemos à disposição para tratar a questão pelos canais oficiais, onde ela poderá ser conduzida de forma técnica, responsável e adequada, preservando os direitos e deveres de ambas as partes.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 17:51
A WITE esclarece que as alegações apresentadas nesta manifestação não condizem com a realidade dos fatos e trazem interpretações unilaterais sobre uma relação contratual que envolve obrigações recíprocas entre as partes.
É importante destacar que a tentativa de induzir terceiros à conclusão de que existe uma dívida líquida, certa e exigível não corresponde ao cenário contratual existente. A relação mantida entre as partes está sendo tratada pelos canais competentes, observando-se os termos do contrato firmado e todas as circunstâncias que envolvem sua execução.
Da mesma forma, não procede a afirmação de que a empresa se limita a fornecer "respostas prontas". Todas as manifestações são elaboradas de forma institucional e responsável, justamente para preservar a veracidade dos fatos e evitar a divulgação de informações imprecisas em ambiente público.
Quanto à exigência de apresentação de documentos nesta plataforma, esclarecemos que o Reclame Aqui não é o meio adequado para divulgação de documentos contratuais, comprovantes, informações financeiras ou demais elementos que possam envolver dados protegidos ou questões jurídicas. Eventuais documentos pertinentes serão apresentados exclusivamente nos canais apropriados, caso necessário.
Também não procede a afirmação de que a empresa esteja descumprindo deliberadamente qualquer obrigação contratual. Existem fatos e circunstâncias relevantes que não foram mencionados pelo reclamante e que impedem a simplificação da questão na forma como vem sendo apresentada.
Com relação às alegações sobre medidas judiciais, administrativas ou comunicação ao Ministério Público, ressaltamos que qualquer parte possui o direito de buscar os meios legais que entender cabíveis. Da mesma forma, a WITE exercerá plenamente seu direito de defesa, apresentando toda a documentação e os esclarecimentos necessários perante os órgãos competentes.
A empresa reafirma seu compromisso com a legalidade, a boa-fé, a transparência e o cumprimento de suas obrigações, repudiando qualquer narrativa que atribua fatos sem a devida contextualização ou comprovação.
Por fim, reiteramos que permanecemos à disposição para tratar a questão pelos canais oficiais, onde ela poderá ser conduzida de forma técnica, responsável e adequada, preservando os direitos e deveres de ambas as partes.