Condensador de oxigênio com defeito e falta de assistência urgente
Não respondida
Cotia - SP
25/08/2025 às 17:36
ID: 225344721
Assunto: Reclamação Urgente Falta de providências quanto ao condensador de oxigênio
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela empresa em relação ao equipamento de oxigênio utilizado por minha mãe, que depende dele para sobreviver.
Desde as 8 horas da manhã estamos tentando resolver um problema no condensador, e o responsável (vendedor/representante) entrou em contato diversas vezes apenas para realizar testes repetidos, sem apresentar nenhuma solução efetiva. Apesar dos procedimentos já realizados, até o momento não houve a iniciativa de enviar um técnico à residência para consertar o aparelho ou providenciar a substituição imediata do equipamento.
Ressalto que se trata de um caso de vida ou [Editado pelo Reclame Aqui], pois minha mãe necessita de oxigênio continuamente. A ausência de uma ação rápida e eficaz coloca sua vida em risco. É inaceitável que um serviço dessa natureza não tenha prazos claros e urgentes para a regularização, considerando a gravidade da situação.
Solicito providências imediatas, seja por meio de reparo técnico ou troca do condensador, e que a empresa reveja com urgência seus protocolos de atendimento para situações críticas como esta.
Aguardo retorno imediato.
Atenciosamente,