Atendimento pessimo e processos não resolvidos

Question

Solicitei Migração de Duas linhas para meu pacote de Empresa (Instituo Global), porém desde 01/05/******* não foi executado o serviço, Sou atendido por um Individuo de Nome Andre Assis que somente enrola o processo, toda hora, esta sem sistema, esta almoçando, esta de ferias, toda hora é uma desculpa e não resolve o problema.
Dia 06/06/24 me mandaram um termo de aceite, pensei agora esta resolvido, porem nada e dia 13/06/24, quando cobrei ele, foi solitado copias de documentos que em outras vezes não havia sido solicitado. Resumindo, o vendedor nem sabe o que esta fazendo e me mandou um audio falando que esta muito atarefado e que se eu quiser tenho que esperar.
Só preciso de alguem competente para me atender, pois caso contrario, vou retirar todas minhas linhas dessa operador e migrar para outra.