Cobrança e conteúdo divergente do anúncio em aulas de natação

Respondida
Fortaleza - CE
07/08/2026 às 12:53
ID: 255875461
Fiz o pagamento porém e enganoso diz no anúncio que seria 100 aulas de natação não tem nem 20 , 30 de ludicas só veio 9 contratei um pacote extra de aulas para bebês o arquivo não abre quero meu reembolso de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:51
Olá, tudo bem?
Informamos que nossa plataforma atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira, não possuindo vínculo direto com a venda, entrega, funcionamento ou promessa do produto/serviço comercializado pelo vendedor.
De toda forma, queremos auxiliar na resolução do seu caso da melhor maneira possível.
Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar a solicitação de reembolso, pedimos por gentileza o envio das seguintes informações:
* E-mail utilizado na compra CPF do titular da compra Telefone utilizado no pedido
Após o envio das informações, seguiremos com a análise e orientações necessárias.
Atenciosamente, Equipe Wiven
qualquer duvida entra em contato
*****