Cobrança e conteúdo divergente do anúncio em aulas de natação

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Fortaleza - CE

07/08/2026 às 12:53

ID: 255875461

Fiz o pagamento porém e enganoso diz no anúncio que seria 100 aulas de natação não tem nem 20 , 30 de ludicas só veio 9 contratei um pacote extra de aulas para bebês o arquivo não abre quero meu reembolso de volta

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 10:51

Olá, tudo bem?

Informamos que nossa plataforma atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira, não possuindo vínculo direto com a venda, entrega, funcionamento ou promessa do produto/serviço comercializado pelo vendedor.

De toda forma, queremos auxiliar na resolução do seu caso da melhor maneira possível.

Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar a solicitação de reembolso, pedimos por gentileza o envio das seguintes informações:

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Após o envio das informações, seguiremos com a análise e orientações necessárias.

Atenciosamente, Equipe Wiven
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