Compra de Aplicativo Zapcash - Reembolso Solicitado e Suporte Ineficaz

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 10:44
ID: 251882833
realizei a compra do aplicativo do zapcash, nao supriu minhas expectativas e nao tem nada haver com o que promete, fiz a compra no dia 16/06/2026 e socilitei o reembolso no dia 18/06/2026. entrei em conato com o suporte 3 vezes para tentar resolver minha situaçao, mas parece que estao esperando acabar o prazo de 7 dias, estou indignada.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:47
Olá, tudo bem?
Informamos que nossa plataforma atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira, não possuindo vínculo direto com a venda, entrega, funcionamento ou promessa do produto/serviço comercializado pelo vendedor.
De toda forma, queremos auxiliar na resolução do seu caso da melhor maneira possível.
Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar a solicitação de reembolso, pedimos por gentileza o envio das seguintes informações:
* E-mail utilizado na compra CPF do titular da compra Telefone utilizado no pedido
Após o envio das informações, seguiremos com a análise e orientações necessárias.
Atenciosamente, Equipe Wiven