Curso online não solicitado, produtor e empresa se recusam a realizar reembolso após insatisfação com o produto.

Olá, tudo bem?

Informamos que nossa plataforma atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira, não possuindo vínculo direto com a venda, entrega, funcionamento ou promessa do produto/serviço comercializado pelo vendedor.

De toda forma, queremos auxiliar na resolução do seu caso da melhor maneira possível.

Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar a solicitação de reembolso, pedimos por gentileza o envio das seguintes informações:

E-mail utilizado na compra
CPF do titular da compra
Telefone utilizado no pedido

Após o envio das informações, seguiremos com a análise e orientações necessárias.

Atenciosamente, Equipe Wiven

Prezado Luciano, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Informamos que o reembolso referente à sua solicitação já foi devidamente processado. O valor deverá ser estornado em sua fatura/conta conforme o prazo da instituição financeira responsável.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante para que possamos continuar evoluindo.

Atenciosamente,
Equipe Wiven