Produto Shopee Rise com defeito e diferente do anúncio, solicitação de reembolso.

Resolvido
Brasília - DF
18/08/2026 às 15:45
ID: 256782833
Fiz compra nessa plataforma do produto shopeerise o produto não exatamente igual do anúncio fica dando erro na geração d e imagem quero meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 23:37
Olá, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e queremos auxiliar na resolução da situação da melhor maneira possível.
Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar o atendimento, pedimos, por gentileza, que informe:
- E-mail utilizado na compra;
- CPF do titular da compra;
- Telefone utilizado no pedido.
Após o envio dessas informações, seguiremos com a análise e as orientações necessárias.
A Wiven atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira. As questões relacionadas à entrega, ao funcionamento e às características do produto são tratadas com o produtor responsável, mas nossa equipe auxiliará no direcionamento do atendimento.
Por segurança, não envie senhas ou dados bancários.
Em caso de dúvidas, nosso contato é [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Wiven
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 22:43
Te mandei no email aguardo estorno da minha compra por favor
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 23:09
Ele foi bem atencioso me ajudar com produtos com defeitos são bem amplos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6