Produto Shopee Rise com defeito e diferente do anúncio, solicitação de reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/08/2026 às 15:45

ID: 256782833

Fiz compra nessa plataforma do produto shopeerise o produto não exatamente igual do anúncio fica dando erro na geração d e imagem quero meu dinheiro de volta

Compartilhe

Resposta da empresa

18/08/2026 às 23:37

Olá, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e queremos auxiliar na resolução da situação da melhor maneira possível.

Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar o atendimento, pedimos, por gentileza, que informe:

- E-mail utilizado na compra;
- CPF do titular da compra;
- Telefone utilizado no pedido.

Após o envio dessas informações, seguiremos com a análise e as orientações necessárias.

A Wiven atua como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira. As questões relacionadas à entrega, ao funcionamento e às características do produto são tratadas com o produtor responsável, mas nossa equipe auxiliará no direcionamento do atendimento.

Por segurança, não envie senhas ou dados bancários.

Em caso de dúvidas, nosso contato é [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Wiven

Réplica do consumidor

19/08/2026 às 22:43

Te mandei no email aguardo estorno da minha compra por favor

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 23:09

Ele foi bem atencioso me ajudar com produtos com defeitos são bem amplos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6