Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2026 às 13:36

ID: 252615325

Comprei um produto chamado Clube do Dólar mas não tem muito haver com o que é visto nos vídeos do youtube e quero meu reembolso.

Email: *****
Telefone: *****
CPF: *****

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 13:43

Olá, tudo bem?

Informamos que nossa plataforma atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira, não possuindo vínculo direto com a venda, entrega, funcionamento ou promessa do produto/serviço comercializado pelo vendedor.

De toda forma, queremos auxiliar na resolução do seu caso da melhor maneira possível.

Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar a solicitação de reembolso, pedimos por gentileza o envio das seguintes informações:

* E-mail utilizado na compra ***** do titular da compra Telefone utilizado no pedido

Após o envio das informações, seguiremos com a análise e orientações necessárias.

Atenciosamente, Equipe Wiven

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 13:08

Já enviei esses dados... Estão na minha reclamação...

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 11:29

???