Recusa de reembolso de curso online pela plataforma de pagamentos Wiven

Olá, tudo bem?

Informamos que nossa plataforma atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira, não possuindo vínculo direto com a venda, entrega, funcionamento ou promessa do produto/serviço comercializado pelo vendedor.

De toda forma, queremos auxiliar na resolução do seu caso da melhor maneira possível.

Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar a solicitação de reembolso, pedimos por gentileza o envio das seguintes informações:

E-mail utilizado na compra
CPF do titular da compra
Telefone utilizado no pedido

Após o envio das informações, seguiremos com a análise e orientações necessárias.

Atenciosamente, Equipe Wiven

Prezado Luciano, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Informamos que o reembolso referente à sua solicitação já foi devidamente processado. O valor deverá ser estornado em sua fatura/conta conforme o prazo da instituição financeira responsável.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante para que possamos continuar evoluindo.

Atenciosamente,
Equipe Wiven