Reembolso não efetuado após envio de produto incorreto e falta de retorno da empresa.
Respondida
Criciúma - SC
20/08/2026 às 08:01
ID: 256928843
Fiz uma compra de um pacote de artes
Foi me enviado e liberado apenas um tipo, nada a ver com o que pedi.
Solicitei reembolso a cerca de 20 dias e ate o momento nada.
A empresa de primeiro me respondeu e depois nunca mais retorno minhas mensagens.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:12
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de continuidade no atendimento.
A Wiven é a plataforma responsável pela intermediação do pagamento, e nossa equipe já iniciou a análise da compra utilizando os dados vinculados à reclamação para dar andamento à sua solicitação.
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