Reembolso negado para ferramenta Zapcash por falta de suporte e propaganda enganosa
Em réplica
Ananindeua - PA
04/07/2026 às 23:24
ID: 253112893
Fiz uma compra de uma ferramenta chamada zapcash por essa plataforma no dia 27/06/2026, mas não obtive o suporte necessário para operar essa ferramenta, por vários dias tentei falar com o suporte, mas não achei essa opção em nenhum lugar, solicitei o reembolso e eles negaram. Solicito o reembolso do valor que paguei pois o produto não atende o que o vendedor anuncia.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:18
Olá, tudo bem?
Informamos que nossa plataforma atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira, não possuindo vínculo direto com a venda, entrega, funcionamento ou promessa do produto/serviço comercializado pelo vendedor.
De toda forma, queremos auxiliar na resolução do seu caso da melhor maneira possível.
Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar a solicitação de reembolso, pedimos por gentileza o envio das seguintes informações:
* E-mail utilizado na compra ***** do titular da compra Telefone utilizado no pedido
Após o envio das informações, seguiremos com a análise e orientações necessárias.
Atenciosamente, Equipe Wiven
qualquer duvida entra em contato
62993267836
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 14:38
*****
*****