Reembolso
Respondida
Belford Roxo - RJ
29/07/2026 às 12:34
ID: 254943525
Olá.
Estou tentando exercer meu direito ao reembolso, porém não encontrei nenhum canal de atendimento para fazer essa solicitação. A garantia informava que o processo seria simples, mas não há nenhum meio de contato disponível.
Peço, por gentileza, que entrem em contato comigo o mais rápido possível para resolver essa situação e dar andamento ao meu reembolso. Aguardo um retorno com as orientações necessárias.
Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:54
Olá, tudo bem?
Informamos que nossa plataforma atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira, não possuindo vínculo direto com a venda, entrega, funcionamento ou promessa do produto/serviço comercializado pelo vendedor.
De toda forma, queremos auxiliar na resolução do seu caso da melhor maneira possível.
Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar a solicitação de reembolso, pedimos por gentileza o envio das seguintes informações:
* E-mail utilizado na compra CPF do titular da compra Telefone utilizado no pedido
Após o envio das informações, seguiremos com a análise e orientações necessárias.
Atenciosamente, Equipe Wiven
qualquer duvida entra em contato
*****