Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2026 às 13:54

ID: 252433947

Fiz uma compra de um treinamento, ensaio de fotos com IA e fiz o pedido de reembolso por arrependimento e esta dentro da garantia de 7 dias, fiz o pedido dia 24 e contatei o suporte e o criador está negando o reembolso
por favor será que teria como analisar isso???

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 16:45

Olá, tudo bem?

Informamos que nossa plataforma atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira, não possuindo vínculo direto com a venda, entrega, funcionamento ou promessa do produto/serviço comercializado pelo vendedor.

De toda forma, queremos auxiliar na resolução do seu caso da melhor maneira possível.

Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar a solicitação de reembolso, pedimos por gentileza o envio das seguintes informações:

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Atenciosamente, Equipe Wiven