WIVEN O PRODUTOR NÃO RESPONDEU
Em réplica
Anápolis - GO
30/06/2026 às 11:28
ID: 252684261
Mês passado fiz uma assinatura de um site que usa a wiven, até ai é tudo bem, se passaram um mês fizeram o debito pix automatico desse mesmo site, eu não confirmei nada para fazer nada automatico.. Fui atras do produtor dono do site, pedi para ele estorna essa segunda assinatura que foi debitada ontem, ja se passaram 1 dia e o cara não me respondeu, complicado esses produtores usarem um serviço serio da Wiven, e não responderem os clientes/alunos.. prints abaixo
Quero o estorno desse segunda assinatura e quero que cancele o debito pix automatico
Nome do site: Captix
Gmail: *****
Celular: *****
1 Assinatura: OK
2 Assinatura: NÃO FIZ, QUERO O ESTORNO E O CANCELAMENTO DO DEBITO PIX AUTOMATICO
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:20
Olá, tudo bem?
Informamos que nossa plataforma atua apenas como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento da transação financeira, não possuindo vínculo direto com a venda, entrega, funcionamento ou promessa do produto/serviço comercializado pelo vendedor.
De toda forma, queremos auxiliar na resolução do seu caso da melhor maneira possível.
Para que nossa equipe possa localizar a transação e analisar a solicitação de reembolso, pedimos por gentileza o envio das seguintes informações:
* E-mail utilizado na compra ***** do titular da compra Telefone utilizado no pedido
Após o envio das informações, seguiremos com a análise e orientações necessárias.
Atenciosamente, Equipe Wiven
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 09:44
Aqui esta os dados
Email da compra: *****
Telefone? *****
CPF: *****