Venho registrar minha insatisfação com a Wiwap devido à experiência extremamente negativa que estou tendo com a plataforma.
Não respondida
Colombo - PR
01/08/2026 às 10:57
ID: 255374403
Venho registrar minha insatisfação com a Wiwap devido à experiência extremamente negativa que estou tendo com a plataforma.
Adquiri a adesão há menos de 7 dias, confiando nas informações e promessas apresentadas no momento da contratação. Desde então, enviei mais de 10 propostas de clientes, incluindo diversos com bom score de crédito e sem restrições relevantes. No entanto, todas as propostas foram reprovadas com a mesma justificativa genérica de que os clientes estavam fora da política de crédito, sem qualquer explicação mais detalhada ou coerente.
Essa situação não faz sentido, principalmente considerando o perfil de alguns dos clientes enviados. A impressão que tenho é de que as análises não estão sendo realizadas de forma transparente.
Além disso, desde a noite de ontem estou tentando entrar em contato com a empresa para solicitar o cancelamento da adesão, ainda dentro do prazo de 7 dias. Porém, não obtenho qualquer retorno. Já tentei contato pelo suporte e por outros canais disponibilizados pela empresa, mas ninguém responde às minhas mensagens.
Infelizmente, a sensação que tenho é de total abandono após o pagamento da adesão. Paguei por um serviço que não está correspondendo ao que foi prometido e, quando busco exercer meu direito de cancelamento, simplesmente não consigo atendimento.
Solicito que a Wiwap entre em contato com urgência para realizar o cancelamento da adesão e o devido estorno do valor pago, respeitando o prazo legal, além de prestar os esclarecimentos necessários sobre as constantes reprovações das propostas enviadas.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.
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