Atraso na resolução do sinistro e falta de retorno da seguradora
Em réplica
Iguatu - CE
06/01/2026 às 17:51
ID: 236836847
Já está com dois meses que entrei em contato com a empresa pra acionar meu seguro,mandei todas as documentações necessárias e até agora nenhum retorno da empresa. E isso é que estou precisando urgente consertar os problemas antes que comece as chuvas e o negócio piore
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2026 às 08:37
Bom dia, Sr. Francisco.
Agradecemos por entrar em contato.
Nosso time realizou contato telefônico em 08/01, ocasião em que foram prestados esclarecimentos detalhados sobre a situação atual do seu sinistro, bem como os próximos passos para a finalização da análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais por meio da nossa Central de Relacionamento, onde nossa equipe poderá auxiliá-lo prontamente.
Atenciosamente,
Wiz Co
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 18:10
agora pq vcs não entraram em contato antes pra esclarecer o que tava faltando???pq vcs tem meu telefone,tem meu e-mail e não entraram em contat??
Réplica da empresa
14/01/2026 às 13:25
Boa tarde, Francisco André de Araújo Luz!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Analisamos cuidadosamente o histórico do seu processo e verificamos que a listagem de documentos pendentes foi encaminhada nas seguintes datas:
22/10/2025 Envio do checklist inicial
23/10/2025 1 reiteração
25/10/2025 2 reiteração
28/10/2025 3 reiteração
31/10/2025 4 reiteração
03/11/2025 5 reiteração
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no andamento do seu processo por meio da nossa Central de Relacionamento.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Wiz