[Editado pelo Reclame Aqui] e invasão de sistema: funcionária da Portoplus subtraiu 6.500 pontos sem autorização do cliente.
Resolvido
Carapicuíba - SP
04/04/2026 às 12:42
ID: 245142577
Venho através desta, fazer essa reclamação informar que uma funcionária de vossa empresa cometeu uma infração muito grave sem a permissão do cliente e autorização.invadiu o sistema da portoplus e cometeu um [Editado pelo Reclame Aqui] pegando 6.500 pontos sem minha total autorização. Peço a esta empresa que tome total providências pois estou abrindo um boletim de ocorrência, pelos meus dados pessoais e privacidade dos dados, que é de uso particular.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:33
Boa tarde, Sr. Alberto. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos a preocupação quando há movimentações ou informações relacionadas a benefícios vinculados à conta, e por isso tratamos esse tipo de situação com a devida seriedade.
Nosso time analisou o ocorrido e entrou em contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos. Após a verificação, identificamos que não houve uso indevido ou irregularidade, tendo ocorrido apenas um desencontro de entendimento sobre a utilização dos pontos.
Conforme alinhado em nosso contato, os pontos serão restituídos e seu seguro permanece ativo conosco com o desconto informado no momento da renovação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Wiz Co
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 14:36
Foi resolvido com satisfação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10