Sinistro
Respondida
Itaberaba - BA
25/07/2026 às 09:06
ID: 254807595
Fiz o acionamento do sinistro do seguro e até o momento não me reportaram, já liguei várias vezes e as informações são sempre confusas, eles informam que a documentação já foi recepcionada e está em análise porém quando entro no site a documentação aparece como pendente e eu já realizei o envio diversas vezes. *****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:07
Olá, Sr Carlos!
Recebemos sua manifestação referente ao acionamento do sinistro e às dificuldades relatadas quanto ao acompanhamento da documentação e andamento do processo.
Conforme contato telefônico realizado, sob o protocolo *****, foram prestados os esclarecimentos sobre as etapas do processo e confirmamos o agendamento da vistoria para o dia 29/07/2026, às 15h.
Durante o atendimento, também foram repassadas as orientações necessárias para a realização da vistoria, reforçando a importância da presença de um responsável no local para acompanhá-la e, se necessário, fornecer as informações pertinentes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para prestar o suporte necessário durante o andamento do processo.
Ao final deste atendimento, você poderá receber uma pesquisa de satisfação. Sua participação é muito importante para que possamos avaliar a qualidade do atendimento prestado e identificar oportunidades de melhoria.
Atenciosamente,
Wiz Co