Wizards of The Coast

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Natal - RN

06/04/2023 às 10:10

ID: 162394113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados responsáveis pelo Magic The Gathering Arena,

Venho por meio desta mensagem para expressar minha insatisfação com o tratamento que tenho recebido como consumidor do Magic The Gathering Arena. Fui banido injustamente da minha conta sem um processo adequado e tive meu acesso ao passe de missões diárias bloqueado, o que gerou um grande prejuízo financeiro e pessoal. Além disso, participei de eventos pagos que foram prejudicados pelo uso indevido de um bug no jogo e não recebi o reembolso adequado.

Gostaria de lembrar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei 8.*******/90), o consumidor tem direito à proteção contra práticas abusivas, tais como a venda de produtos ou serviços defeituosos e a negativa de acesso a produtos adquiridos.

Já tentei resolver o problema por meio do suporte do jogo há três dias, mas até o momento não obtive resposta alguma. Por isso, decidi registrar esta reclamação no site Reclame Aqui, para que a empresa tome as devidas providências e solucione meu problema o mais breve possível.

Espero que a empresa compreenda a gravidade da situação e adote medidas imediatas para restaurar meu acesso à minha conta e ao passe de missões diárias, além de reembolsar adequadamente os eventos pagos que foram afetados pelo bug.

Estou disposto a ignorar as gemas perdidas nos eventos em que joguei contra jogadores que usaram o bug, desde que meu acesso à conta seja restabelecido imediatamente. Caso contrário, tomarei medidas legais para proteger meus direitos como consumidor.

Espero que a empresa leve essa situação a sério e adote as medidas necessárias para solucionar meu problema o mais rápido possível.