Cobrança de taxa de check-in no balcão e atraso de voo
Não respondida
Cotia - SP
24/07/2026 às 11:55
ID: 254743567
Fiz um voo de BCN para FCO em 10/07 com a Wizz e quando fui fazer check in no balção me informaram que somento o check in on line não tinha custos, e que no balção eu deveria pagar uma taxa de 48 euros por pessoa ( estavamos em 4, totalizando 192 euros). Fomos orientados pelo atendente do balcao a fazer o check in pelo site da my trip, que nos cobrou uma taxa de 0,79 euros para cadastro e realizaçao do check in. No entanto, após diversas tentativas sem sucesso, os atendentes da wizz disseram que não seria possivel pois já faltavam menos de 3 horas para o voõ ( cerca de 2h e meia depois de todas as tentativas). Dessa forma, a unica forma que possibilitava o embarque era o pagamento da taxa no balção e assim o fizemos. Essa informação sobre o check in presencial ser pago, nao estava descrita em nenhum lugar, dessa forma, solicito o meu reembolso do valor total de 192 euros. Para piorar, a situação o voo atrasou cerca de 2 horas e meia para sair de BCN.
Como se não fosseo suficiente, a my trip debitou em nosso cartão 3 dias depois (13/07) mais uma taxa de 79 euros e diz que não reconhece essa transacão, nos orientado a buscar ajuda junto a companhia aerea.