Cobrança indevida de bagagem no embarque pela Wizz Air
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 04:50
ID: 256619443
Realizei compra de passagens aéreas pelo site da Wizz Air, o único trecho da minha viagem comprado no próprio site da companhia aérea, todos os outros foram comprado na Booking (Excelente, recomendo a Booking). As passagens foram compradas juntos com a marcação de assentos e bagagem de 10kg na cabine. Para minha surpresa, ao embarcar, fui informado que eu deveria ter despachado a bagagem, e foi cobrado 65 euros por bagagem (2 bagagens de mão), totalizando 130 euros. Porém, eu já tinha pago 26 euros por bagagem de cabine, mas a emissão das passagens estava errada e eu só percebi no embarque. No embarque, outros 5 pessoas também tinham caído no [Editado pelo Reclame Aqui] da companhia aérea. A atendeu me deu 2 opções, ou eu pagava ou eu teria que me retirar da fila e não iria embarcar.
Péssimo serviço, site induz ao erro, e zero empatia dos funcionários.