Voo Paris-Roma cancelado, perda de voo para o Brasil e dificuldade de reembolso
Não respondida
Boa Esperança - MG
28/01/2026 às 10:36
ID: 239062671
Compramos uma passagem de Paris para Roma, no dia 7 de janeiro de 2026. O voo foi cancelado quando já estávamos para embarcar, depois de mais de 2 horas após a hora prevista para o voo. A informação, sem confirmação exata, era de que o nosso avião estava parado em outro aeroporto, preso por causa de neve. Simplesmente informaram o cancelamento do voo e devolveram nossas malas. Não recebemos nenhuma outra orientação. Em razão disso, perdi outro voo previsto de Roma para o Brasil. Tive grande prejuízo. Recebi e-mail da empresa, dizendo que devolveriam o valor das passagens, porém, é impossível concluir essa solicitação no site da empresa. O site, simplesmente, parece ser programado para não conseguirmos efetivar essa solicitação. Já tentei outros contatos com a empresa, sem sucesso.