Atraso na entrega e solicitação de reembolso do frete
Resolvido
Florianópolis - SC
10/07/2026 às 22:16
ID: 253630803
Realizei o ***** em 05/07/2026 e paguei um valor adicional pelo frete, com a garantia de entrega em até dois dias úteis. No entanto, o prazo informado não foi cumprido e, até o momento, ainda não recebi o produto.
Segundo as informações de rastreamento, o pedido permanece em Blumenau, sem previsão concreta de entrega.
Considerando que paguei um valor maior especificamente para receber o pedido dentro do prazo contratado, solicito o reembolso integral da diferença paga pelo frete expresso, uma vez que o serviço não foi prestado conforme ofertado.
Aguardo retorno e resolução da situação.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:38
Olá, tudo bem Dayane?
Lamentamos pelo ocorrido. Nosso time de atendimento irá entrar em contato com você para agilizar a resolução do seu problema.
Atenciosamente,
WJ Acessórios.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:52
O produto ainda demorou 5 dias para chegar, não me devolveram o valor pago a mais pelo frete rápido e ainda tentaram dizer que eu quem cadastrei o endereço incorretamente. Faltou transparência para com o cliente. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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