Bota com grampo exposto, machucou meu pé. má experiência de compra
Em réplica
Joinville - SC
14/07/2026 às 17:07
ID: 253910773
Fiz uma compra nessa loja e meu produto que era uma bota chegou simplesmente com um grampo virado pra cima onde machucou meu pé. Gente, que tipo de acabamento vocês estão tendo com os produtos? Poxa a bota custou R$850,00!!!!!!! Agora tenho o transtorno de devolver e aguardar um novo envio??? Que péssima experiência para uma primeira compra que foi mais de mil reais pois comprei mais coisas junto. Na retornarei a comprar nunca mais!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:10
Olá, tudo bem Gabrielly ?
Lamentamos pelo ocorrido. Nosso time de atendimento já em contato com você para agilizar a resolução do seu problema.
Atenciosamente,
WJ Acessórios.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 18:47
O mínimo seria o envio de outro par para sanar o transtorno causado ao cliente. mas não, tenho que devolver, aguardar a avaliação de um erro cometido por vocês e depois aguardar o novo reenvio. [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
15/07/2026 às 15:51
Olá, tudo bem Gabrielly?
Informamos que, em nenhum momento a empresa se recusa a solucionar seu problema. E independente do problema que venha acontecer em qualquer peça da marca, o procedimento é o recolhimento imediato da mesma, para analise do setor de reparos. E no dia de ontem, 14/07/2026 foi encaminhado ao seu WhatsApp a coleta domiciliar, para o recolhimento dessa peça.
Assim que a mesma der entrada na fábrica, será analisada e sanado seu problema.
Atenciosamente,
WJ Acessórios.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 10:30
Só venho ressaltar que hoje 23/07 ainda não resolveram meu problema e não tenho retorno no WhatsApp!!!!!!!!