Bota de couro com costura aberta e descolada após 3 usos, gerente se recusa a trocar, apenas enviar para conserto.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
11/06/2026 às 12:59
ID: 251127817
Há uns 30 dias comprei uma bota de couro na WJ e m BC, usei a bota umas 3 vezes, abriu a costura próximo ao salto e descolou. Fui até a loja, com o problema completamente em evidência a gerente disse que mandaria para a fábrica avaliar (um gerente não tem autonomia para avaliar um defeito tão óbvio?). Consta no documento que me entregaram que iria para conserto e que teriam até 60 dias. Eu comprei uma bota de R$ 496,00 por entender que conseguiria usar e por estar precisando. Não entendo como as lojas não tem vontade de resolver problemas tão óbvios. Eu não quero uma bota com 3 usos, com 30 dias, consertada. Uma bota de couro não é para ter esse tipo de problemas. Achei uma tremenda falta de respeito e consideração. Estou sem poder usar algo que já paguei.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:03
Olá, tudo bem Kelly?
Lamentamos pelo ocorrido com a sua bota. Nosso time de atendimento irá entrar em contato para solucionar seu problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
WJ Acessórios.