Super estragado
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
15/07/2026 às 15:46
ID: 254003173
Comprei uma bolsa da marca WJ em uma loja da minha cidade. Ao identificar um problema no produto, a lojista prontamente realizou a troca para que eu não ficasse no prejuízo.
Porém, quando a lojista encaminhou a bolsa com defeito para a WJ, a fabricante recusou a troca, deixando todo o prejuízo para a loja, mesmo se tratando de um produto com problema.
Estou registrando esta reclamação porque considero essa postura injusta tanto com a consumidora quanto com a lojista, que agiu corretamente para resolver a situação. Solicito que a WJ reavalie o caso e faça a troca da peça, ressarcindo a loja pelo produto defeituoso.
Aguardo um posicionamento e uma solução.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:02
Olá, tudo bem Marluci?
Lamentamos pelo ocorrido com a sua peça.
Sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável, que irá analisar o caso e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
WJ Acessórios.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 09:46
Contas de não dar uma resposta sobre a minha bolsa que estragou o zíper
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5