Cashback e saque

Question

A empresa tem como um atrativo que fez eu fazer apostas por ela que é o cashback semanal achei sensacional , no entanto que só jogo por ela mas no dia de hoje , não veio meu cashback , agora na parte da noite coloquei ******* reais pra brincar , descontrair , quiz sacar 60 reais destes ******* pra eu fazer outra coisa e nunca tive problemas com a plataforma, mas o mesmo não deixa eu sacar dizendo que não tenho saldo , mandei email na parte da manhã relatando o problema com o cashback e agora a noite informar do problema mas não obtive resposta na parte da manhã e também mandei mensagem na Playstore informando o ocorrido . Gostaria de um posicionamento sobre os assuntos .
Desde já agradeço a atenção de todos

Accepted Answer

Boa tarde Deivid !

Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso atendimento.
Sabemos da importância de um retorno ágil e reconhecemos que não cumprimos com o prazo esperado, o que lamentamos profundamente.
Gostaríamos de saber se ainda há algo em que possamos ajudá-lo neste momento?

Estamos totalmente à disposição para prestar o suporte necessário e resolver qualquer pendência da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno para poder atendê-lo da maneira mais eficiente.

Atenciosamente,
Equipe WJ Cassino

Cashback e saque

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor