Não recebimento de giros grátis prometidos em promoção 'deposite e ganhe'
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
21/08/2026 às 10:05
ID: 257030179
Recebi um banner de deposite e ganhe giros no Fortune gems na bet de 0,40.
Fiz o depósito de $120 pra receber 20 rodadas grátis.
O banner informam que a creditação do premeio é imediata.
Porém essa é a segunda vez que faço e tenho problemas a primeira vez o suporte conseguiu resolver, desse vez ficam me dando prazos, foi de 2 horas, 24 horas e até 48 horas.
E até o presente momento não recebi as rodadas, uso a plataforma antes mesmo de ser legalizada e nunca tinha me dado problemas antes.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:24
Prezada Iasmim,
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, ficamos felizes em ter resolvido o imprevisto de forma satisfatória.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de melhorar.
É um prazer tê-la como cliente e seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe WJ CASINO.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 23:06
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9