Problemas de Acesso ao Aplicativo Atual e Novo Aplicativo, com Erro de Senha e Telefone Suspeito

Respondida
José Bonifácio - SP
12/06/2026 às 08:07
ID: 251196095
[12/06, 08:05] Adriana: Deu certo para entrar no app atual (o que tenho no celular), mas qdo entro, só é possível usar o app, se vc baixar o novo app (o qual o celular não deixa baixar, pq diz ser abaixo do atual. Não e seguro).
Tentei baixar mesmo assim, mas qdo vou entrar diz que minha senha está incorreta. Tento fazer nova senha e volta a dizer que meu telefone é suspeito de atividades ilegais.
[12/06, 08:05] Adriana: Muitíssimo obrigada pela atenção.
[12/06, 08:05] Adriana: O que me aconselha fazer?
[12/06, 08:05] Adriana: Já que pelo whatsapp que antes falava com eles, ninguém responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:34
Olá Adriana!
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, ficamos felizes em ter resolvido o imprevisto de forma rápida e satisfatória.
É um prazer tê-la como cliente e seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe WJ CASINO.