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Apucarana - PR

18/08/2026 às 08:29

ID: 256729919

Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com o suporte e a prestação de serviços da WJCassino, que não cumpriu com uma oferta promocional ativa em minha conta e falhou repetidamente na resolução do problema através dos canais oficiais de atendimento.

Recentemente, recebi em minha conta na plataforma dois banners promocionais da campanha "Deposite e Ganhe" específicos para o jogo Fortune Tiger. Confiando na oferta e cumprindo rigorosamente todas as regras estabelecidas pela casa, realizei os depósitos solicitados. No entanto, as rodadas bônus prometidas simplesmente não foram creditadas em minha conta.

Diante do ocorrido, entrei em contato com o suporte da plataforma diversas vezes. Foram abertos dois chamados oficiais para o caso, sob os números:

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Apesar dos protocolos abertos, o problema continua sem solução. Para piorar a situação, por duas vezes os atendentes do suporte me deram prazos garantindo que as rodadas seriam creditadas até o final do dia, o que configurou uma promessa vazia e falta de compromisso com o cliente, já que nada foi feito até o momento.