Revisão
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 12:22
ID: 253184851
Bom dia!
Por gentileza revisem meu cashback da semana, depositei 5210 e com os saques sobrariam 1,445 e sou nível 7
Recebi apenas 144 reais sendo que o correto seria 245.
Isso nunca aconteceu sempre somo e bate certinho hoje recebo faltando.
Por gentileza só quero o que tenho de direito.
Vou anexar a soma e vocês podem conferir, se é cashback da semana tem que fazer a soma do dia 29 até ontem né.
Por gentileza depositem os 101 que faltam
Se é soma da semana não tem nada que vir pelo valor bruto, quero somente a porcentagem do que perdi na semana e eu ainda somei errado, só confiram e verão que estou na minha razão
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:08
Prezada Alexandra,
Agradecemos pelo seu contato.
Conforme esclarecido em nosso atendimento, os valores de cashback creditados em sua conta estão corretos e foram calculados de acordo com as regras vigentes da promoção. Sua solicitação foi analisada novamente por nossa equipe responsável, que confirmou a exatidão dos valores informados.
Ressaltamos que todas as regras, critérios e condições para concessão do cashback estão disponíveis em nosso site e podem ser consultados a qualquer momento.
Reforçamos, ainda, que somos uma plataforma devidamente regulamentada e comprometida com a transparência, a segurança e a lisura em todos os nossos processos, sempre atuando em conformidade com os termos e condições estabelecidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe WJ CASINO.